Product Designer sur une plateforme de gestion locative en phase early-stage. Refonte incrémentale de l'expérience, structuration produit et pilotage des sprints dans un contexte de fortes contraintes techniques, business et réglementaires.
Product Designer
2022 – 2024
Web
Jira
Laravel
4 dévs · 1 UX/PO
SherlockHomes est une plateforme de gestion locative destinée à des propriétaires, gestionnaires immobiliers et prestataires intervenant sur des parcs multi-biens, principalement en Suisse.
Les utilisateurs opèrent dans un contexte à forte charge cognitive : gestion simultanée de plusieurs biens, documents légaux contraignants, interventions techniques urgentes et exigences de traçabilité. L'usage est majoritairement desktop, en environnement de travail, avec des sessions longues et répétées.
L'enjeu UX principal n'est pas l'onboarding, mais la réduction des frictions quotidiennes, la prévention des erreurs et la lisibilité globale de l'état du parc immobilier.
Interface historiquement construite par couches successives, entraînant des parcours longs, peu hiérarchisés et difficiles à maintenir
Hétérogénéité visuelle et fonctionnelle entre les modules, augmentant la charge mentale et les erreurs de manipulation
Gestion documentaire critique (baux, états des lieux, factures) avec un fort risque d'erreurs et de non-conformité légale
Manque de vision synthétique pour piloter un parc multi-biens sans entrer dans chaque fiche individuellement
J'ai occupé une double casquette Pilotage produit & UX, avec une responsabilité directe sur la vision d'usage, la priorisation produit et la livraison.
Ce double rôle m'a permis d'arbitrer en continu entre dette technique, faisabilité, attentes métier et qualité de l'expérience utilisateur, sans rupture entre conception et développement.
Le contexte ne permettait pas une refonte « big bang » : base utilisateurs existante, ressources limitées et dette technique élevée. La refonte a été menée écran par écran afin de préserver les repères utilisateurs tout en améliorant progressivement l'expérience.
Assumer les deux rôles a permis de réduire les frictions organisationnelles et d'accélérer les décisions structurantes.
Les contraintes métier et légales imposaient une fiabilité élevée des parcours critiques.
Construction progressive d'un système de composants commun à tous les modules.
Point d'entrée quotidien du produit, conçu pour offrir une lecture rapide de l'état du parc, des actions en cours et des alertes prioritaires, sans noyer l'utilisateur dans le détail.
SherlockHomes m'a permis de consolider une compétence clé : concevoir et piloter un produit réel dans un contexte contraint, sans métriques parfaites ni conditions idéales.
J'en retiens qu'une refonte réussie n'est pas celle qui change tout d'un coup, mais celle qui améliore concrètement l'expérience, écran après écran, décision après décision.